Bienvenido a Synapsis , a partir de este momento disfrutarás de una experiencia de pago simple, ágil y segura, muchas gracias por tu preferencia.
Synapsis es una empresa que facilita los pagos en línea entre los compradores y los comercios afiliados a Synapsis.
El COMERCIO es responsable por el correcto uso de la plataforma de pagos electrónicos
de Synapsis , para los fines con que este fue desarrollado y aplicado a la legislación
vigente.
Son parte del presente contrato y por tanto de estricto cumplimiento las siguientes políticas y directrices:
El USUARIO que desee realizar un pago a través de la plataforma deberá conocer los diferentes estados en que se ve reflejada una transacción. Sea cual sea el método de pago a utilizar, cuando un USUARIO realiza un pago a través de Synapsis , el usuario podrá visualizar el estado de la transacción en línea y el comercio recibirá una notificación a sus servidores, esto sin perjuicio a que por fuerza mayor o caso fortuito Synapsis tenga que acudir a otros métodos para notificar el estado de las transacciones. LOS USUARIOS y LOS COMERCIOS , deberán estar atentos a los pagos que están realizando, entendiéndose que los únicos responsables por la verificación del estado de las transacciones son EL USUARIO Y EL COMERCIO . Synapsis no se hace responsable por la entrega de determinado producto o prestación de servicios que el COMERCIO debiera entregar al USUARIO
Si tienes alguna inquietud o reclamo acerca de los servicios prestados por Synapsis , recuerde que para ello hemos habilitado diferentes métodos de contacto para que sus dudas sean resueltas de la manera más eficiente posible. Para ello tenemos a su disposición personal capacitado e idóneo en las diferentes áreas (comercial, administrativo y de soporte) que estará dispuesto a atenderlo en los contactos autorizados por Synapsis a través de su área de cliente o en la información de contacto y notificación a través de nuestro sitio web Synapsis . Dichos contactos son a través de línea telefónica o correo electrónico.
Un contra cargo es la solicitud que un tarjeta habiente presenta ante el banco para solicitar la
cancelación de una transacción bien sea por desconocimiento de la compra o argumentando la
presencia de un posible fraude.
Es importante tener en cuenta que el contra cargo no deberá presentarse por inconformidad con
el producto o servicio prestado, para ello deberá iniciar un proceso de garantía con el
COMERCIO quien es el único responsable por la satisfacción del USUARIO .
Es importante tener en cuenta que los contra cargos son procedimientos ajenos a Synapsis
este es un procedimiento que se desenvuelve entre el banco emisor de la tarjeta de crédito o
débito.
La responsabilidad de atender el contra cargo es 100% del COMERCIO sin perjuicio de la
mediación que pueda realizar Synapsis para encausar la documentación suministrada y
hacerse participe de los procesos.
*El procedimiento de los contra cargos es un procedimiento ajeno a Synapsis , en el que este solo participa como mediador quedando exento de cualquier responsabilidad que pueda sobrevenir con ocasión a estos.
*Los documentos aportados por el COMERCIO como prueba para validar la compra y atender el contra cargo, son analizados por personal del banco emisor, quienes determinaran su validez, veracidad e idoneidad. Synapsis no se hace responsable por la información recibida a través del COMERCIO como medio de prueba, información que se presumirá veraz y legal, sin perjuicio de las acciones legales que pueda entablar Synapsis o el banco emisor, en contra del COMERCIO , cuando éste entregue información falsa o adulterada para respaldar una compra y atender dichas disputas.
*Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Si cualquier modificación es hecha, la divulgación será publicada en este mismo aplicativo. Es responsabilidad del usuario revisar los términos y condiciones del aplicativo y del uso de la plataforma de pago para estar al tanto de los cambios realizados.